ウォーターサーバーの基礎知識

故障かなと思ったらまずはセルフチェック!

ウォーターサーバーが使っていると様々なトラブルに遭遇すると思います。
故障の場合は業者に依頼して修理しないといけませんが、
中にはちょっとしたことが原因で不具合が起こっていることもあります。
自分で対処できるトラブルもあるので、対処法と一緒にいくつか紹介します。
おかしいと思っても慌てず、まずはセルフチェックを行ってください。


動かない、反応しない



ボタンを押しても水が出ない、反応しないという場合、まずは電源が入っているのか、
コンセントがしっかりと差さっているのか
チェックしてください。
単純なミスですが、意外と多いのがこの手のトラブルです。
なにかの拍子にコンセントが抜けてしまい、それに気づかず故障だと思って
カスタマーセンターに電話をする方は少なくありません。
電源・コンセントに問題がない場合は、故障の可能性が高いです。


水が出てこない

蛇口をひねっても水が出ない場合、ボトルの水が空になっているか、
ボトルの差し込みに問題があるかもしれません。
きちんとセットされていないと水は出ないので、一度差し直してください。
ボトルの交換、ボトルの差し直しをしても直らない場合は、
カスタマーセンターに連絡をしてください。


冷水が出ない

冷水が出ない場合、考えられるのは冷却装置の不具合です。
ウォーターサーバーの背面にホコリがたくさん溜まっていたり、
壁に密着して設置していると放熱性が悪くなって、冷水が出なくなることがあります。

ホコリが溜まっていないか、設置場所に問題がないかをチェックしてください。
また、大量に水を使用した場合も冷水が出なくなることがあります。
この場合は、しばらく時間を置くと解消します。


温水が出ない

冷水が出ないトラブルと同様に多いのが温水が出ないトラブルです。
水を温めるのに時間がかかるので、温水が出ない場合はしばらく経ってから使ってみてください。
また、温水機能がオフになっていることも考えられるので、
きちんとオンになっているかチェックしましょう。


水漏れ

水漏れは部品の接続に問題がある可能性が高いです。
正しく接続していないと水が漏れてしまうので、一度セットし直してください。
これで大抵の水漏れは改善されますが、
直らない場合は無理して使わずにすぐに業者に相談しましょう。


音が大きい、ノイズが混じっている

普段よりも音が大きかったり、ノイズが混じっている場合、本体の傾きが原因かもしれません。
傾きを直しても音が変わらない場合は、壁にウォーターサーバーが密着していたり、
どこか故障している可能性があります。


なにをしても直らない場合は?

色々なことを試しても不具合が改善されない場合は、もう業者に相談するしかありません。
カスタマーセンターに連絡をして、どのような不具合があるのか正確に伝えてください。
メールでの問い合わせでもできますが、返信が遅れるケースも多いので、
電話で問い合わせた方がいいでしょう。

ただ、中には不親切な業者もあります。
アフターフォローを疎かにしている業者だと対応が遅かったり、
高額な修理費用を請求される場合があるので気をつけてください。

もしものことも考えて、契約前にきちんとアフターフォローが万全なのかチェックしましょう。

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