ウォーターサーバーを契約する前に

ウォーターサーバーでよくあるトラブルとは?契約前にチェック!

ウォーターサーバーの普及に伴い、問題となっているのが契約後のトラブルです。
よくウォーターサーバーがどういったものか知らないまま契約したり、
契約内容を確認せずに導入して、後から後悔する方も少なくありません。
そこで、導入を検討されている方のためにウォーターサーバーのよくあるトラブルについて
お話したいと思います。




RO水と天然水を間違えた

ウォーターサーバーの水にはRO水と天然水の2種類があります。
RO水だと思っていたのに天然水だった、天然水だと思っていたのにRO水だったというように
間違えて契約してしまうケースが多いです。
RO水と天然水ではまったく特徴・料金が異なるので、必ず事前に確認してください。
一般的にRO水の方が安くて、天然水の方が美味しい傾向があります。


想像よりもコストがかかった

コストに関するトラブルもよく目立ちます。
想像よりもコストがかかって、続けるのが難しいというケースも多いので、
きちんと毎月の費用を計算してから契約しましょう。
ウォーターサーバーにかかる費用は、大きく分けて「サーバーのレンタル代」「ボトル代」
「送料」「メンテナンス代」「電気代」の5つです。
月々のコストは利用するウォーターサーバーによって大きく異なります。
上手く利用すれば光熱費・水道水の節約になりますが、下手をすると高くつくので注意しましょう。


ノルマを確認しなかった

好きな時に好きな分だけ水を注文できると思っていたらノルマがあった・・・
なんてケースも少なくありません。
基本的に日本のウォーターサーバーには「月に何本以上注文してください」
というノルマがあります。
ノルマはウォーターサーバーによって異なり、多いところもあれば少ないところもあるので、
自分に合ったものを探しましょう。
初めてウォーターサーバーを利用するならノルマが少ないメーカーを選ばれた方が無難です。


解約違約金の存在を知らなかった

ウォーターサーバーには、1年や2年といった最低利用期間が設けられていることが多いです。
これを知らずに契約して、解約する際に初めて解約違約金の存在を知るという方もいます。
解約違約金は5000円?10000円程度が相場になります。
基本的にレンタルタイプのウォーターサーバーには最低利用期間が設けられているので、
すぐにやめることはできません。
そのため、安易に契約するのは危険です。


適した設置場所がなかった

設置場所を考えずに契約してしまい、ウォーターサーバーを置く場所がない・・・
こうしたトラブルも珍しくありません。
ウォーターサーバーのサイズは種類・メーカーによって違います。
小さなタイプもありますし、大きなタイプもあるので、デザイン性や機能性だけではなく、
しっかりとサイズもチェックしておきましょう。
コンパクトなものがいいなら卓上タイプのウォーターサーバーを利用するのもいいでしょう。


ボトルが重くてセットできない

基本的にどのメーカーも12Lのボトルを採用しています。
12Lのボトルをウォーターサーバーの上に設置するのは意外と大変な作業です。
男性なら問題ないと思いますが、女性や高齢者だとボトルをセットできない場合があります。
無理にセットしようとして怪我をすることも・・・。
ボトルのセットに不安を感じる方は、設置場所がサーバーの下にあるタイプや、
ボトルの小さなタイプを選んでください。


子供が火傷をした

今は少なくなりましたが、一昔前は子供が誤ってお湯を出してしまって怪我をするトラブルが
多かったです。
もし火傷をしても自己責任なので、メーカーは対応してくれません。
ただ、現在のウォーターサーバーには、ほとんどチャイルドロックがついているので、
それほど心配する必要はありませんが、念のために確認だけはしておきましょう。


ウォーターサーバーの音が気になって寝れない

意外と多いのがウォーターサーバーによる騒音トラブルです。
ウォーターサーバーにはモーターがついているので、大なり小なり音がします。
冷蔵庫の音よりも静かなものがほとんどですが、設置場所によっては気になることもあるでしょう。
寝室に設置した場合、音が気になって寝れないなんてことも考えられます。
モーター音が気になる方は、少しでも音が静かなウォーターサーバーを利用したり、
設置場所を変えるといった工夫をしてください。


お手入れが必要だと知らなかった

ウォーターサーバーの中には自動でメンテナンスを行うタイプもあります。
勝手にメンテナンスをしてくれるので非常に便利ですが、
だからといってまったくお手入れが不要というわけではありません
お手入れを怠ると水質に問題が生じますし、ウォーターサーバーも故障しやすくなります。
さらに電気代がアップするともいわれているので、いくらメンテナンスフリーの
ウォーターサーバーでも定期的に簡単なお手入れくらいはしてください。


サポートが不親切、電話が繋がらない
トラブルがあってメーカーに電話をしても繋がりにくかったり、
いい加減な対応をされたという口コミを見かけることもあります。
対応の良し悪しは実際に利用してみないと分からない部分ではありますが、
口コミを参考にしてみてはいかがでしょうか?
口コミを見るとなんとなく対応がいいのか悪いのか分かると思います。


契約後のトラブルを防ぐためにも事前に分からないことは確認しておこう!
ウォーターサーバーでよくあるトラブルを紹介しましたが、これは一部にすぎません。
この他にも様々なトラブルが考えられます。
トラブルを防ぐために最も大事なことは、よく分からないのに契約しないことです。
ウォーターサーバーについてきちんと調べた上で、必ず契約してください。

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